سياسة قياس رضا المستفيدين

#

الهدف: #

تهدف هذه السياسة إلى قياس رضا المدربين والمتدربين عن البرامج التدريبية الإلكترونية المقدمة من قبل الجهة، وذلك لتحقيق الأهداف التالية:

• تقييم جودة وفعالية البرامج التدريبية.
• تحديد نقاط القوة والضعف في البرامج.
• تحسين الأداء التعليمي وتطوير البرامج التدريبية بناءً على التغذية الراجعة من المستفيدين.

#

وقت تطبيق أدوات القياس: #

يتم تطبيق أدوات قياس رضا المستفيدين في الأوقات التالية:

• بعد انتهاء كل دورة تدريبية.

#

أدوات القياس: #

تشمل أدوات القياس المستخدمة لقياس رضا المستفيدين:

• استبيانات إلكترونية.
• مقابلات شخصية أو افتراضية.
• مجموعات التركيز (Focus Groups).

#

كيفية تطبيق أدوات القياس: #

1. استبيانات إلكترونية:
   • يتم إرسال استبيان إلكتروني لكل من المدربين والمتدربين بعد انتهاء كل دورة تدريبية .
   • يتضمن الاستبيان مجموعة من الأسئلة التي تغطي الجوانب المختلفة للبرنامج التدريبي مثل المحتوى، طريقة التدريس، الأدوات المستخدمة، والتفاعل بين المدربين والمتدربين.
2. المقابلات الشخصية أو الافتراضية:
   • يتم إجراء مقابلات مع عينة من المدربين والمتدربين للحصول على تغذية راجعة مفصلة حول تجربتهم مع البرنامج التدريبي.
3. مجموعات التركيز:
   • تنظيم جلسات نقاشية مع مجموعات صغيرة من المستفيدين لمناقشة تجربتهم وتقديم مقترحات للتحسين.

#

كيفية الاستفادة من النتائج: #

• تحليل النتائج:
  • يتم تحليل البيانات المستخلصة من أدوات القياس باستخدام أدوات تحليل البيانات المناسبة والملائمة لنشاط الدورة.
  • يتم تحديد الاتجاهات العامة والملاحظات الرئيسية من نتائج الاستبيانات والمقابلات.
• استخدام النتائج في اتخاذ القرارات:
  • يتم استخدام نتائج التحليل لتحسين وتطوير البرامج التدريبية.
  • يتم مشاركة النتائج مع فريق التطوير التعليمي (المدربين) لتحديد الإجراءات التصحيحية والتحسينات المطلوبة.
  • يتم اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على التغذية الراجعة لتطوير المحتوى التعليمي والأساليب التدريبية.
• متابعة الإجراءات التحسينية:
  • يتم متابعة تنفيذ الإجراءات التحسينية لضمان تحقيق الأهداف المحددة.
  • يتم تقديم تقرير دوري عن مستوى رضا المستفيدين والإجراءات المتخذة لتحسين البرامج التدريبية.

#

#

مراجعة وتحديث السياسة: #

يتم مراجعة وتحديث هذه السياسة بشكل دوري لضمان توافقها مع متطلبات المستفيدين والتطورات في مجال التدريب الإلكتروني.

باتباع هذه السياسة، تضمن الجهة قياس رضا المستفيدين بشكل فعال واستخدام النتائج في تحسين البرامج التدريبية المقدمة.