سياسة الإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء والاسترداد

1. المقدمة

تُوضح هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة بعمليات الإلغاء والاسترداد للدورات التدريبية المقدمة من قبل مركز تقنيات العلوم للتدريب (“المركز”) عبر موقعه الإلكتروني https://ta.com.sa. يُعد شراء أو التسجيل في أي دورة تدريبية موافقة كاملة من العميل (“المشترك”) على هذه السياسة.

2. نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع الدورات والبرامج التدريبية والخدمات الأخرى المقدمة من قبل المركز عبر الموقع الإلكتروني أو أي منصات أخرى تابعة للمركز.

3. إلغاء الدورة من قبل المركز

•حق الإلغاء: يحتفظ المركز بالحق في تعديل أو تأجيل أو إلغاء أي دورة تدريبية في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك عدم كفاية عدد المشتركين أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

•إشعار الإلغاء: سيتم إخطار المشتركين بأي تغييرات أو إلغاء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال المتاحة قبل موعد بدء الدورة بوقت مناسب.

•الخيارات المتاحة للمشتركين:

•التحويل إلى دورة أخرى: يمكن للمشترك تحويل تسجيله إلى دورة تدريبية أخرى بنفس القيمة دون أي تكلفة إضافية.

•الاسترداد الكامل: يحق للمشترك طلب استرداد كامل للمبلغ المدفوع في حال عدم رغبته في التحويل إلى دورة أخرى.

4. الإلغاء من قبل المشترك

•إجراءات الإلغاء: يجب على المشتركين تقديم طلب الإلغاء خطيًا عبر البريد الإلكتروني المخصص لهذا الغرض: cancellation@ta.com.sa.

•سياسة الاسترداد حسب موعد الإلغاء:

•أ. قبل 14 يومًا أو أكثر من تاريخ بدء الدورة:

•الاسترداد: يحق للمشترك استرداد 80% من المبلغ المدفوع.

•الرسوم الإدارية: يحتفظ المركز بنسبة 20% من المبلغ المدفوع كرسوم إدارية.

•ب. بين 7 إلى 13 يومًا قبل تاريخ بدء الدورة:

•الاسترداد: يحق للمشترك استرداد 50% من المبلغ المدفوع.

•الرسوم الإدارية: يحتفظ المركز بنسبة 50% من المبلغ المدفوع كرسوم إدارية.

•ج. قبل أقل من 7 أيام من تاريخ بدء الدورة:

•الاسترداد: لا يحق للمشترك استرداد أي جزء من المبلغ المدفوع.

•عدم الحضور وعدم الإلغاء:

•في حالة عدم حضور المشترك للدورة وعدم تقديم طلب إلغاء مسبق، لا يحق له استرداد أي مبلغ أو المطالبة بتعويض.

5. التحويل والتبديل

•طلب التحويل: يمكن للمشترك طلب تحويل تسجيله إلى دورة أخرى متاحة، بشرط تقديم الطلب قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ بدء الدورة الأصلية.

•الرسوم الإضافية: قد يتم تطبيق رسوم إضافية في حالة اختلاف قيمة الدورتين.

6. الظروف الاستثنائية والقوة القاهرة

•في حالات الظروف الاستثنائية الخارجة عن إرادة المشترك (مثل الحالات الطبية الطارئة)، يمكن للمشترك تقديم طلب استثناء مدعوم بالوثائق الرسمية.

•يحتفظ المركز بالحق في قبول أو رفض هذه الطلبات بناءً على تقديره، وقد يقدم خيارات مثل:

•التحويل إلى دورة أخرى بدون رسوم إضافية.

•استرداد جزئي للمبلغ المدفوع.

7. كيفية تقديم طلبات الإلغاء والاسترداد

•إرسال الطلب: يجب إرسال جميع طلبات الإلغاء أو الاسترداد أو التحويل عبر البريد الإلكتروني إلى: cancellation@ta.com.sa.

•محتوى الطلب: يجب أن يتضمن الطلب:

•الاسم الكامل للمشترك.

•تفاصيل الاتصال (رقم الهاتف والبريد الإلكتروني).

•اسم الدورة التدريبية وتاريخها.

•سبب الإلغاء أو الاسترداد (اختياري، ولكن يُفضل لتسهيل معالجة الطلب).

•تأكيد الاستلام: سيقوم المركز بتأكيد استلام طلبك خلال 2 يوم عمل.

8. معالجة الطلبات والاسترداد

•زمن المعالجة: سيتم مراجعة جميع الطلبات والرد عليها خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب الكامل.

•طريقة الاسترداد: سيتم إعادة المبالغ المستردة إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمها المشترك عند التسجيل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

•الرسوم المصرفية: قد يتحمل المشترك أي رسوم مصرفية أو تحويل ناتجة عن عملية الاسترداد.

9. حدود المسؤولية

•لا يتحمل المركز أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن إلغاء الدورات أو تغيير مواعيدها.

•يقتصر التزام المركز في حالة الإلغاء على المبالغ المدفوعة من قبل المشترك فقط.

10. التعديلات على السياسة

•يحتفظ المركز بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.

•سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار المشترك في استخدام خدمات المركز بعد التعديلات موافقةً منه على الشروط المعدلة.

11. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بشأن هذه السياسة، يُرجى التواصل معنا عبر:

•البريد الإلكتروني: info@ta.com.sa