التميز المؤسسي وفق معايير الجودة
نبذة عن الدورة
عصر التميز المؤسسي ليس مجرد هدف تسعى إليه المؤسسات، بل هو فرصتك لإعادة تعريف طريقة عمل مؤسستك وتأثيرها. هذه الدورة هي بوابتك لتحويل “معايير الجودة” من مصطلح نظري إلى واقع تعيشه وتقوده. نمكّنك من استخدام أحدث نماذج التميز المؤسسي لا كإطار نظري فحسب، بل كمضاعفات لقدرات مؤسستك التنافسية وتأثيرها المجتمعي كلها في دورة التميز المؤسسي وفق معايير الجودة.
محتوى الدورة
تخيل أن كل عملية في مؤسستك هي فرصة للتميز، بينما كل تحدٍ إداري هو باب للابتكار. في هذه الدورة، نتجاوز مفهوم “الجودة لتحقيق المعايير” إلى “الجودة لتحقيق التميز المستدام”. بناء على ذلك، ستتعلم كيف تجعل معايير الجودة مضاعفاً لقدرات مؤسستك – تحرر فريقك من العمليات التقليدية ليركز على ما يهم حقاً: الإبداع، الاستراتيجية، والتأثير الحقيقي في المجتمع ومجال عملك.
في هذه الدورة العملية، ستكتسب المهارات اللازمة لتحويل العمليات المؤسسية إلى أنظمة متميزة تعمل بكفاءة عالية. على سبيل المثال:
المحور الأول: أساسيات التميز المؤسسي
“حول أداء مؤسستك إلى تميز مستدام”
- كيف تبني رؤية واستراتيجية تقود إلى التميز
- آليات تحويل الثقافة المؤسسية إلى ثقافة داعمة للتميز
- خطوات بسيطة ستغير طريقة إدارة مؤسستك للأبد
- التخلص من الروتين الإداري المعيق للإبداع
المحور الثاني: إشراك المعنيين وبناء العلاقات
“من التواصل التقليدي إلى الشراكة الاستراتيجية”
- تحويل علاقاتك مع المتعاملين إلى تجربة متميزة
- إنشاء نظام متكامل لإدارة علاقات المعنيين
- تمكين الموظفين وإشراكهم في رحلة التميز
- بناء شراكات استراتيجية تدعم استدامة النجاح
المحور الثالث: تحليل الأداء وتطوير النتائج
“من البيانات المتفرقة إلى قرارات استراتيجية”
- تحويل مؤشرات الأداء إلى أداة فعالة للتطوير
- تصميم لوحات قياس أداء شاملة ومتكاملة
- تحليل النتائج واستخلاص الفرص المستقبلية
- إنشاء تقارير أداء استراتيجية تدعم القرارات
المحور الرابع: القيادة وإدارة التغيير
“من الإدارة التقليدية إلى القيادة الملهمة”
- بناء قدرات قيادية تدعم رحلة التميز
- إدارة التغيير المؤسسي بمنهجية محترفة
- ترسيخ ثقافة الابتكار والتحسين المستمر
- قيادة المؤسسة نحو مستقبل مستدام
ما يميز هذه الرحلة:
- منهجية عملية تجمع بين النظرية والتطبيق
- دراسات حالة لمؤسسات محلية وعالمية
- أدوات تقييم معتمدة على أحدث المعايير العالمية
- دعم مستمر في رحلة التميز المؤسسي
النتائج المتوقعة:
- تحقيق كفاءة عالية في العمليات المؤسسية
- تطوير رضا المتعاملين وولاء الموظفين
- بناء نظام متكامل لقياس وتحسين الأداء
- تحقيق التميز المستدام والجوائز المؤسسية
المتطلبات الأساسية
- الإلمام الأساسي بمفاهيم الإدارة والجودة
- التوفر لحضور 15 ساعة تدريبية موزعة على 3 أيام
- الرغبة في تطبيق معايير EFQM في المؤسسة
- الاستعداد للمشاركة في التطبيقات العملية وتمارين التقييم الذاتي
لمعرفة المزيد عن أهمية التميز المؤسسي في المنظمات الحديثة، يمكنك زيارة موقع EFQM الرسمي أو الاطلاع على تقرير المؤسسات المتميزة عالمياً.
للإطلاع على سياسة التعليم الإلكتروني وشرح استخدام المنصة ضمن مكتبة المعرفة
محتوى الدورة
الوحدة الأولى
-
المقدمة
04:50 -
05:15
-
مكونات نموذج التميز الأوروبي EFQM 2025
05:15 -
رسالة نموذج التميز وهدفه
05:15 -
مجالات تطبيق نموذج التميز
05:30 -
أمثلة على مؤسسات طبقت النموذج (الجزء الأول)
05:15 -
أمثلة على مؤسسات طبقت النموذج (الجزء الثاني)
02:45 -
ثمرات التميز المؤسسي
03:40 -
اختبار الوحدة الأولى
الوحدة الثانية
الوحدة الثالثة
اختبار نهائي
تقييمات ومراجعات المتدربين
